Actualización del 1 de diciembre de 2021

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Preocupado por la protección de su vida privada, Créléo.fr se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de sus datos personales.

En el marco de sus actividades, Créléo.fr ofrece a sus clientes un servicio de comercio electrónico accesible desde el sitio web www.creleo.fr.

Para prestar su servicio, Créléo.fr recopila datos personales de las personas. La recopilación de datos se lleva a cabo en el sitio web Créléo.fr.

Créléo.fr, como Controlador de datos, se compromete a cumplir con las disposiciones del Reglamento (UE) No. 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales.

En los formularios de recogida de datos de carácter personal del sitio, se informa especialmente al Cliente del carácter obligatorio o no de la recogida de datos. Si no se proporciona un campo de datos obligatorio, Créléo.fr no podrá prestar sus servicios.

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Créléo.fr: Controlador de datos

En general, la empresa que recopila datos personales e implementa el procesamiento de datos es:

Creleo.fr,  inscrita en el Registro Mercantil de Boulogne sur mer con el número 000 000 000 cuyo domicilio social se encuentra en 640, Avenue d'Etaples en CUCQ (62780).

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¿Cuáles son mis derechos?

Cualquiera puede ejercer los siguientes derechos con Créléo.fr:

• Derechos de acceso

• Un derecho de rectificación,

• Derecho de oposición y supresión al tratamiento de sus datos

• Derecho a oponerse a la elaboración de perfiles

• Un derecho a la restricción del procesamiento,

• Un derecho a la portabilidad de datos

• Derecho a retirar el consentimiento.

¿Cómo ejercitarlos?

Estos derechos se pueden ejercer con Créléo.fr, que recopiló los datos personales de la siguiente manera:

Por correo postal, escribiéndonos a la siguiente dirección:

Departamento de Relaciones con el Cliente de Créléo.fr – 640, Avenue d'Etaples 62780 CUCQ, indicando su apellido, nombre, dirección, correo electrónico y, si es posible, la referencia del cliente para acelerar el procesamiento de su solicitud.

Electrónicamente, a través del formulario de contacto en el sitio  haciendo clic aquí

La solicitud debe ir acompañada de una prueba de identidad.

Créléo.fr envía una respuesta dentro de 1 mes después del ejercicio del derecho. En determinados casos, relacionados con la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse 2 meses.

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¿Qué hacer a continuación?

En caso de falta de respuesta o de respuesta insatisfactoria, el interesado tiene la opción de dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia:

• En Francia, la CNIL: https://www.cnil.fr/

• En el Reino Unido, la ICO: https://ico.org.uk/

• En España, la AEPD: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-idfr-idphp.php

• En Portugal, la CNPD: https://www.cnpd.pt/index.asp

• En Bélgica, el CPVP: https://www.privacycommission.be/fr

• En Suiza, PFPDT: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

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Normas específicas relativas a la conservación de datos bancarios:

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Para evitar tener que volver a introducir sus datos bancarios para futuros pedidos, puede elegir, marcando la casilla de aceptación prevista a tal efecto, que sus tarjetas bancarias se asocien a su cuenta online. Se almacenan con los proveedores de pago de Stripe de forma segura. Puedes consultar la lista de tus tarjetas guardadas (en modo oculto), pero también borrar todo o parte de su contenido, en el apartado “Medios de pago” del apartado “Mis compras” de “Mi Cuenta”. En este caso, sus tarjetas eliminadas ya no aparecerán en su cuenta en línea ni en futuros pedidos.

Si ha optado por registrar sus tarjetas bancarias, estas se desactivan automáticamente al expirar la fecha de validez de  la tarjeta.

Para poder cargar la cuenta durante la facturación o abonarla después de una devolución, el proveedor de servicios de pago conserva los datos bancarios asociados al número de autorización, el tiempo necesario para realizar la transacción (pagos después del envío de las mercancías) y la tramitación de eventuales reclamaciones (devoluciones, litigios).
 

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE TOMAN PARA PROTEGER MIS DATOS?

Reglas generales

Como controlador de datos, Créléo.fr toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.

Créléo.fr ha implementado un sólido sistema de seguridad para garantizar la máxima seguridad de los datos recopilados y detectar violaciones de datos. 

Finalmente, cuando Créléo.fr detecte una violación de datos personales que pueda crear un alto riesgo para sus derechos y libertades, se le informará de esta violación lo antes posible.

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Reglas aplicables a los datos bancarios y tarjeta bancaria

Para garantizar la seguridad de los pagos, Créléo.fr utiliza los servicios del proveedor de servicios, STRIPE.
Este proveedor de servicios cuenta con la certificación PCI-DSS. Este estándar es un estándar de seguridad internacional cuyos objetivos son garantizar la confidencialidad e integridad de los datos del titular de la tarjeta y, por lo tanto, garantizar la protección de los datos de la tarjeta y de las transacciones. 
Cuando haces un pedido en  pago con tarjeta de crédito en Créléo.fr, nuestro sistema de toma de pedidos se conecta en tiempo real con el sistema de pago que recopila sus datos y realiza varios controles para evitar abusos y fraudes. Los datos se almacenan en los servidores del proveedor de pago y nunca se transmiten a los servidores de Créléo.fr. El proveedor de servicios de pago solicita autorización al banco y nos envía un número de transacción que permite operaciones hasta por el monto de la autorización.

LUCHA CONTRA EL FRAUDE

Para garantizar el pago de los pedidos, los datos personales recopilados en el sitio se procesan para determinar el nivel de riesgo de fraude asociado.

Cualquier pedido realizado con tarjeta bancaria está sujeto a perfiles automatizados implementados por Créléo.fr, CA Consumer Finance y proveedores de servicios especializados.

Este análisis antifraude se basa en los siguientes datos personales:

• Nombre, dirección, fecha de nacimiento

• Historial de direcciones anteriores

• Datos de contacto, por ejemplo, correo electrónico, teléfono

• Datos financieros

• Datos relacionados con su cuenta

• Datos que identifican las computadoras/dispositivos que utiliza para conectarse a Internet, por ejemplo, la dirección del Protocolo de Internet (IP).

• Historial de pedidos, monto del pedido

• Datos de navegación del sitio

Cualquier orden considerada sospechosa será objeto de verificación por parte del departamento antifraude, que podrá ajustar las condiciones para su ejecución.

En caso de detección de un pedido fraudulento, es probable que los datos sean transmitidos a las fuerzas policiales en el marco de su facultad de investigación.

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